Termini e condizioni

Ambito dei servizi

GoTrip Now offre tour giornalieri privati professionali con autista e itinerari di viaggio personalizzati, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tour privati di un'intera giornata, itinerari con più tappe, transfer da/per aeroporto e hotel, visite private, pianificazione di percorsi personalizzati e gite giornaliere transfrontaliere (ad es. a Chamonix o Annecy, in Francia). Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e conferma della prenotazione.

Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite sito web, e-mail, telefono, WhatsApp o un link di prenotazione sicuro. I pagamenti sono accettati tramite carta di credito/debito, bonifico bancario, contanti o fattura, secondo quanto concordato al momento della prenotazione. Tutte le prenotazioni richiedono un acconto del 50% per confermare la riserva. Il saldo residuo può essere pagato in contanti all'autista o tramite carta di credito/debito all'inizio del servizio.

I prezzi sono indicati in CHF, sia IVA inclusa che esclusa. Sono accettati anche pagamenti in USD o EUR, convertiti al tasso di cambio in vigore al momento del pagamento.

Consigliamo di prenotare con almeno 4-6 giorni di anticipo. Le prenotazioni dell'ultimo minuto sono accettate compatibilmente con la disponibilità del veicolo e dell'autista.

Tutte le prenotazioni sono definitive una volta confermate; si veda la sezione Cancellazione e rimborsi qui di seguito.

Prezzi e costi aggiuntivi

Il prezzo confermato include carburante, parcheggi e pedaggi stradali. Non include i pasti o l'alloggio dell'autista, ove applicabili in base alla durata o alla natura del viaggio.

Se il cliente richiede soste aggiuntive, un prolungamento dell'orario o un percorso più lungo il giorno stesso del servizio, tale richiesta verrà addebitata come extra, calcolato su base oraria a seconda del servizio e del viaggio specifici. Il cliente sarà informato di eventuali costi aggiuntivi prima che vengano sostenuti.

Cancellazione e rimborsi

Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto del tour danno diritto a un rimborso integrale.

Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto del tour non danno diritto ad alcun rimborso.

I rimborsi approvati vengono erogati tramite bonifico bancario o con il metodo di pagamento originale, a discrezione di Sardar Group GmbH. Ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire coordinate bancarie valide per ricevere il rimborso.

Mancata presentazione e tempo di attesa

Presso il luogo di ritiro concordato (ad es. hall dell'hotel o arrivi aeroportuali) si applica un periodo di attesa gratuito di 30 minuti. Se il cliente non si presenta entro tale periodo, potrà essere addebitato un tempo di attesa aggiuntivo; la tariffa applicabile dipende dal servizio specifico e verrà comunicata al cliente prima della conferma della prenotazione.

Se il cliente non si presenta entro un periodo ragionevole oltre il tempo di attesa gratuito, la prenotazione verrà considerata come mancata presentazione e non sarà previsto alcun rimborso.

Bagagli, passeggeri e seggiolini per bambini

La franchigia bagagli standard è di un bagaglio per passeggero (ad es. un gruppo di 4 passeggeri può portare fino a 4 bagagli; un gruppo di 7 passeggeri fino a 7 bagagli). Vi preghiamo di informarci in anticipo qualora prevediate di superare tale franchigia, in modo da poter assegnare un veicolo di dimensioni adeguate.

I seggiolini per bambini sono forniti su richiesta senza costi aggiuntivi. Vi preghiamo di specificare il numero e l'età dei bambini che necessitano di un seggiolino al momento della prenotazione.

Gli animali domestici sono ammessi a bordo purché siano adeguatamente assicurati in un trasportino o in uno spazio idoneo per l'intera durata del viaggio.

Sostituzione del veicolo e interruzione del servizio

Nel caso in cui un veicolo si guasti o un autista non sia in grado di completare una corsa confermata, Sardar Group GmbH non garantisce la messa a disposizione di un veicolo o di un autista sostitutivo. In tali casi, al cliente verrà offerto un rimborso del 50% dell'importo pagato per il servizio interessato.

Cancellazioni da parte di Sardar Group GmbH

Qualora Sardar Group GmbH debba cancellare una prenotazione confermata (ad esempio a causa della malattia dell'autista o di un guasto meccanico), al cliente verrà offerta la scelta tra un viaggio riprogrammato in un momento reciprocamente conveniente oppure un rimborso integrale.

Forza maggiore

Sardar Group GmbH non è responsabile per ritardi, interruzioni o cancellazioni causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo condizioni meteorologiche avverse, chiusure di strade o passi di montagna, scioperi o altri eventi straordinari. In tali casi, al cliente verrà offerto un viaggio riprogrammato; qualora la riprogrammazione non fosse possibile o non desiderata dal cliente, non sarà previsto alcun rimborso per la parte di servizio interessata.

Responsabilità

Sardar Group GmbH non è responsabile per ritardi o interruzioni del servizio causati da traffico, condizioni meteorologiche, chiusure di strade o passi, o altre circostanze al di fuori del proprio controllo. I passeggeri sono responsabili dei propri effetti personali in ogni momento.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi del diritto svizzero applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza.

Comportamento dei passeggeri

I passeggeri devono rispettare in ogni momento il diritto svizzero. Sono rigorosamente vietati il fumo, il consumo di sostanze illegali e comportamenti che arrechino disturbo. L'alcol può essere consumato a bordo solo se fornito o espressamente autorizzato da Sardar Group GmbH. I minori non accompagnati devono essere accompagnati da un adulto responsabile per l'intera durata del servizio. L'autista si riserva il diritto di interrompere il tour in caso di violazione della presente sezione, senza rimborso.

Fotografie, video e consenso al marketing

Con l'espressa autorizzazione del cliente, Sardar Group GmbH potrà richiedere feedback fotografici o video durante o dopo un tour. Tali contenuti verranno utilizzati pubblicamente (ad es. sui social media o sul sito web) solo con il consenso esplicito del cliente, ottenuto al momento della richiesta del contenuto. I clienti possono rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo gotripnow1@gmail.com.

Modifiche ai termini

Sardar Group GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

Legge applicabile, foro competente e lingua

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o a una prenotazione con GoTrip Now sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Zurigo, Svizzera, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative a tutela dei consumatori.

I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. In caso di controversia relativa alla traduzione o all'interpretazione, prevarrà la versione inglese.

Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile ai sensi della legge vigente, tale disposizione si considererà separata dalle restanti, che continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.